芯恒安智慧酒店：如何以低成本提升住客满意度？
2020-11-10 17:47:27
近日，前瞻产业研究院发布了《中国酒店行业发展前景与投资战略规划分析报告》。据调研数据显示，从消费者六大维度满意度来看，消费者对位置、服务和价格的满意度较高，对酒店设施的批评观点较多。
著名营销学家科特勒曾说：顾客是价值最大化的追求者。如何为顾客创造最大化价值的产品和服务？从目前调研数据来看，酒店设施的优化是重点。而随着消费升级，越来越多的客人更关注房间的智能化设施，希望能够在酒店体验到更加智能化的服务。
芯恒安智慧酒店：要智能化，更要人性化
纵观世界各大品牌酒店，功能上几乎相一致，而他们的区别往往在那些不引人瞩目、却实实在在改善住客体验的细微之处。如今升级为智慧酒店正成为行业潮流，芯恒安智慧酒店主张在选择智能设备时，要以人为本、提升体验、降低操作难度，为客人营造舒适的感受。
芯恒安智慧酒店管理系统由智慧酒店自助入住系统和智慧客房管理系统组成。顾客可以在自助入住机上全程自助办理，系统读取身份证信息后唤起人脸识别，人证比对校验会同步到酒店管理系统后，验证后客人即可获取房间号及开锁密码，整个入住登记过程不到1分钟。
刷脸入住和手机开门只是智慧酒店的“开胃菜”，真正决定住宿体验的在于客房服务的质量。除简化办理入住流程，芯恒安智慧酒店的另一大亮点在于人性化设计，顾客可通过微信小程序提前开启房间内的空调等智能设备；推开房门时，房间灯光会慢慢亮起、窗帘也会缓缓打开。除面板开关外，顾客还可通过手机和AI语音对话调控室内环境。
当顾客需要帮助时，无需电话联系前台，只需对客房内的智能音箱说出诉求，酒店前台就能收到。比如客人要喝水，对着音箱说一声就好，工作人员会第一时间将矿泉水送到房间，既节约酒店人力成本，也让客人体验了便捷有趣的高效服务。
酒店运营压力大，智慧酒店升级成本高吗？
不少酒店正面临多方的运营压力，对于智慧酒店升级改造，除了最基础的技术门槛以外，成本也是酒店方需要面临的挑战。酒店从业者表示，相比技术，对所有酒店都进行智能化升级会带来的成本，才是最需要考虑的问题。
对此，芯恒安智慧酒店采用业内领先的0布线、无线通信、强电客控安装方案，所有产品利用先进的 ZigBee技术，简单快捷，最快15分钟即可完成单客房的升级，无需大面积动工，无需停业，可满足酒店方对于最小面积改造以及低成本的要求。
去中心化和可定制的安装方案，确保酒店方可按需求选择升级。比如，可以单独安装智能门锁或是灯光控制系统，任何模块的正常工作运行都不受其他模块影响。依托丰富的供应链资源，500多种品类、上万款产品、低价到高价一应俱全，酒店未来智能再升级随性选择，无对接成本，硬件及施工成本低。
综上所述，智能化设施的应用，不仅降低酒店运营成本，提升服务质量，还能增强住客的体验感，提升住客对酒店的好感度。但也需注意，真正舒心的服务绝非各种硬件设施的堆砌拼凑。酒店服务要做到高级，却不高冷。芯恒安智慧酒店坚持以用户需求为核心，致力为新老酒店提供个性化的智慧酒店解决方案，让酒店的服务更贴心，让住客的体验更美妙。
芯恒安智慧酒店：要智能化，更要人性化
纵观世界各大品牌酒店，功能上几乎相一致，而他们的区别往往在那些不引人瞩目、却实实在在改善住客体验的细微之处。如今升级为智慧酒店正成为行业潮流，芯恒安智慧酒店主张在选择智能设备时，要以人为本、提升体验、降低操作难度，为客人营造舒适的感受。
芯恒安智慧酒店管理系统由智慧酒店自助入住系统和智慧客房管理系统组成。顾客可以在自助入住机上全程自助办理，系统读取身份证信息后唤起人脸识别，人证比对校验会同步到酒店管理系统后，验证后客人即可获取房间号及开锁密码，整个入住登记过程不到1分钟。
刷脸入住和手机开门只是智慧酒店的“开胃菜”，真正决定住宿体验的在于客房服务的质量。除简化办理入住流程，芯恒安智慧酒店的另一大亮点在于人性化设计，顾客可通过微信小程序提前开启房间内的空调等智能设备；推开房门时，房间灯光会慢慢亮起、窗帘也会缓缓打开。除面板开关外，顾客还可通过手机和AI语音对话调控室内环境。
当顾客需要帮助时，无需电话联系前台，只需对客房内的智能音箱说出诉求，酒店前台就能收到。比如客人要喝水，对着音箱说一声就好，工作人员会第一时间将矿泉水送到房间，既节约酒店人力成本，也让客人体验了便捷有趣的高效服务。
酒店运营压力大，智慧酒店升级成本高吗？
不少酒店正面临多方的运营压力，对于智慧酒店升级改造，除了最基础的技术门槛以外，成本也是酒店方需要面临的挑战。酒店从业者表示，相比技术，对所有酒店都进行智能化升级会带来的成本，才是最需要考虑的问题。
对此，芯恒安智慧酒店采用业内领先的0布线、无线通信、强电客控安装方案，所有产品利用先进的 ZigBee技术，简单快捷，最快15分钟即可完成单客房的升级，无需大面积动工，无需停业，可满足酒店方对于最小面积改造以及低成本的要求。
去中心化和可定制的安装方案，确保酒店方可按需求选择升级。比如，可以单独安装智能门锁或是灯光控制系统，任何模块的正常工作运行都不受其他模块影响。依托丰富的供应链资源，500多种品类、上万款产品、低价到高价一应俱全，酒店未来智能再升级随性选择，无对接成本，硬件及施工成本低。
综上所述，智能化设施的应用，不仅降低酒店运营成本，提升服务质量，还能增强住客的体验感，提升住客对酒店的好感度。但也需注意，真正舒心的服务绝非各种硬件设施的堆砌拼凑。酒店服务要做到高级，却不高冷。芯恒安智慧酒店坚持以用户需求为核心，致力为新老酒店提供个性化的智慧酒店解决方案，让酒店的服务更贴心，让住客的体验更美妙。