芯恒安智慧酒店：4大建议提升酒店入住率
2020-11-16 17:41:11
老酒店经营成本越来越高，利润越来越低。想通过涨价来提升收益，又怕客人不买账，入住率下降。酒店的入住率，不仅受客单价影响，还受酒店的差异化是否明显、房型比例是否恰当、酒店经营方的资源情况、营销和促销能否合理使用等因素影响。酒店的管理和服务水平、价值与价格是否对等、住客能否获得创新入住体验，也与入住率的高低息息相关。
芯恒安智慧酒店专注为新老酒店提供按需定制的一站式智慧酒店解决方案，以打造酒店品牌，降本增效。现从四个方面简析，老酒店如何快速提高入住率？
智能化升级——打造差异化，让顾客记住你
酒店特色服务，比星级更重要。市面上很多网红酒店虽然星级不高，但价格与星级酒店相差无几，有的甚至更贵，却能通过差异化的特色和细节吸引一批消费能力强、追求个性化消费的顾客打卡。
物联网时代，为酒店赋能的“黑科技”层出不穷。在面对传统酒店行业运营成本不断上涨、产品同质化、数据分散、流程庞杂等问题时，智慧酒店的转型升级会带来“节约成本、提升客户体验、改进管理”等优势。以芯恒安智慧酒店解决方案为例：
1、丰富的供应链资源，500多种品类、上万款产品、低价到高价一应俱全；
2、酒店未来智能再升级随性选择，无对接成本，硬件及施工成本低；
3、开发方案开放云，第三方方案、产品都可兼容对接；
4、提供软硬件整套解决方案，可打造酒店自有品牌；
5、云端稳定，混合云配置，目前联云设备超过2亿台以上，长时间正常运行有保证。
精细化营销——不同客源，不同揽客法
酒店的定位、房型比例、房价、信誉度问题基本确认后，就可以着手根据不同类型的客源开始进行营销推广了。酒店客源主要可分为散客、旅行社客源、内部客源等。
①散客市场是酒店主要的客源市场，重点开拓本地市场，其次是省内其它县市；
②积极寻找当地旅行社合作和其他地区旅行社团体客源。以价格做杠杆，在旺季追求利润最大化，在淡季时追求高的出租率，吸引各旅社团队；
③搭建内部消费网，降低对OTA平台的依赖。通过酒店内部宣传，将内部各营业部门、员工朋友圈、引导客人分享、房折卡、会员卡、增值服务、电话短信营销等连接起来，构成完善的内部消费宣传网。芯恒安智慧酒店可为酒店以超高性价比搭建自己的营销平台，降低对高佣金的OTA平台的依赖。
重视顾客评价，优化服务，提升口碑
据OTA平台统计，近90%的用户在做出预订决策前会查看用户点评，直接影响酒店消费者的决策过程，在线点评在酒店产业链生态中的角色和地位越来越重要。因此，需认真梳理梳理中介渠道的评价，用心回复，坚决不敷衍，不程序化回复客人。可在线下适时发放小礼品，征询每一位住客的意见。顾客如有任何不满，酒店服务人员必须立即跟进，直至顾客满意为止。
开发回头客，培育品牌忠诚
酒店回头客是酒店服务质量的一项重要指标。在激烈的市场竞争中，顾客很容易受到各种诱惑而不断变换酒店品牌。要培养品牌忠诚，可从以下几方面着手：
①餐饮：老菜开发新客户，新菜留住老客户。不断推出创新菜，创造新鲜感，留住老客户。
②房务：提供快速入住和快速退房服务，减少客人等候的时间，同时体现对宾客的信任和尊重；再者，每个客人都有自己的睡眠习惯，房务人员可按照客人的习惯，提供符合客人需求的相关联服务。
③奖励：例如采用积分奖励制，激发顾客的复购欲；回头客带来新的客源时，可给予一定的优惠和奖励；推行现金抵用券、折扣卡、洗车卡，赠送水果、牛奶、咖啡等。
部分酒店为了提高入住率，降低客单价。短期内看似有效，但长期来看却容易导致亏损，并且恶性竞争损害酒店品牌形象。不妨从酒店智能化升级、精细化营销、优化服务、开发回头客等方面入手，打造出独具一格的酒店特色。这样除了能让客人印象深刻之外，同时也能加强客人自主传播的积极性，形成口碑效应。
芯恒安智慧酒店专注为新老酒店提供按需定制的一站式智慧酒店解决方案，以打造酒店品牌，降本增效。现从四个方面简析，老酒店如何快速提高入住率？
智能化升级——打造差异化，让顾客记住你
酒店特色服务，比星级更重要。市面上很多网红酒店虽然星级不高，但价格与星级酒店相差无几，有的甚至更贵，却能通过差异化的特色和细节吸引一批消费能力强、追求个性化消费的顾客打卡。
物联网时代，为酒店赋能的“黑科技”层出不穷。在面对传统酒店行业运营成本不断上涨、产品同质化、数据分散、流程庞杂等问题时，智慧酒店的转型升级会带来“节约成本、提升客户体验、改进管理”等优势。以芯恒安智慧酒店解决方案为例：
1、丰富的供应链资源，500多种品类、上万款产品、低价到高价一应俱全；
2、酒店未来智能再升级随性选择，无对接成本，硬件及施工成本低；
3、开发方案开放云，第三方方案、产品都可兼容对接；
4、提供软硬件整套解决方案，可打造酒店自有品牌；
5、云端稳定，混合云配置，目前联云设备超过2亿台以上，长时间正常运行有保证。
精细化营销——不同客源，不同揽客法
酒店的定位、房型比例、房价、信誉度问题基本确认后，就可以着手根据不同类型的客源开始进行营销推广了。酒店客源主要可分为散客、旅行社客源、内部客源等。
①散客市场是酒店主要的客源市场，重点开拓本地市场，其次是省内其它县市；
②积极寻找当地旅行社合作和其他地区旅行社团体客源。以价格做杠杆，在旺季追求利润最大化，在淡季时追求高的出租率，吸引各旅社团队；
③搭建内部消费网，降低对OTA平台的依赖。通过酒店内部宣传，将内部各营业部门、员工朋友圈、引导客人分享、房折卡、会员卡、增值服务、电话短信营销等连接起来，构成完善的内部消费宣传网。芯恒安智慧酒店可为酒店以超高性价比搭建自己的营销平台，降低对高佣金的OTA平台的依赖。
重视顾客评价，优化服务，提升口碑
据OTA平台统计，近90%的用户在做出预订决策前会查看用户点评，直接影响酒店消费者的决策过程，在线点评在酒店产业链生态中的角色和地位越来越重要。因此，需认真梳理梳理中介渠道的评价，用心回复，坚决不敷衍，不程序化回复客人。可在线下适时发放小礼品，征询每一位住客的意见。顾客如有任何不满，酒店服务人员必须立即跟进，直至顾客满意为止。
开发回头客，培育品牌忠诚
酒店回头客是酒店服务质量的一项重要指标。在激烈的市场竞争中，顾客很容易受到各种诱惑而不断变换酒店品牌。要培养品牌忠诚，可从以下几方面着手：
①餐饮：老菜开发新客户，新菜留住老客户。不断推出创新菜，创造新鲜感，留住老客户。
②房务：提供快速入住和快速退房服务，减少客人等候的时间，同时体现对宾客的信任和尊重；再者，每个客人都有自己的睡眠习惯，房务人员可按照客人的习惯，提供符合客人需求的相关联服务。
③奖励：例如采用积分奖励制，激发顾客的复购欲；回头客带来新的客源时，可给予一定的优惠和奖励；推行现金抵用券、折扣卡、洗车卡，赠送水果、牛奶、咖啡等。
部分酒店为了提高入住率，降低客单价。短期内看似有效，但长期来看却容易导致亏损，并且恶性竞争损害酒店品牌形象。不妨从酒店智能化升级、精细化营销、优化服务、开发回头客等方面入手，打造出独具一格的酒店特色。这样除了能让客人印象深刻之外，同时也能加强客人自主传播的积极性，形成口碑效应。