酒店人须知|关于智慧酒店升级的三个基本问题
2020-12-29 09:20:32
随着酒店市场主体更新迭代，80、90后乃至00后的消费习惯成为市场风向标。他们依赖互联网，喜欢使用互联网科技办理酒店入住、支付、吃饭、购物等一站式服务等特点。这种变化形成了智慧酒店的风口，也让以前无法同星级酒店竞争的中小酒店，有了获取市场话语权的机会。
芯恒安智慧酒店致力为新老酒店、已做RCU有线方案的酒店、无零线的传统酒店等定制智能化升级改造方案。对于酒店智能化升级改造，不少酒店人有着自己的顾虑。芯恒安智慧酒店现从以下三点分析智慧酒店升级的必要性。
一、酒店正面临的痛点
内忧：
①人工成本高、效率低；人员易流失，有数据显示，酒店的服务人员年流失率高达30%以上。②能耗成本高，国内绝大多数酒店的能耗管理模式是开放式的，资源浪费、利用率低的现象极为普遍。③服务质量待提升。翻看酒店OTA平台的用户评价，差评点主要集中于入住耗时久、打扫不到位、服务响应不及时……每一个看似微小的细节，都影响着住客的住宿体验。
外患：
①客源竞争加剧。近年来，不仅国内的连锁酒店在不断扩张，阿里巴巴、苏宁、京东等互联网巨头也跨界开起了酒店，甚至国际连锁酒店也争相进入中国，想要抢占酒店行业市场。②酒店同质化严重。如果酒店没有些特别之处，很难吸引到顾客的视线。
二、智慧酒店解决哪些问题
智慧酒店的功能优势，体现在可为酒店开源节流，提质增效，最大限度地减少酒店能耗、人力成本。
其一，现在的消费者追求的更多是新鲜感、科技感和高格调。人工智能、物联网技术的应用，让智慧酒店的住前、住中、住后的全流程体验都科技感爆棚，可有效提升酒店体验感，使酒店更人性化、便捷化，大人住得舒心，孩子住得开心。
再者，智慧酒店系统还能通过学习和记忆功能，对住客的行为习惯进行智能化分析，为酒店后期精准营销和服务提供数据支持。
其二，对于酒店行业来说，租金属于固定成本难以调控，但人力成本、能耗成本具备一定的操作空间。使用芯恒安智慧酒店SaaS系统，融合了酒店智能设备管理、设备状态查询、酒店管理、施工管理、智能语音音箱接入、PMS对接、模板管理、消息中心等多项服务，可有效提升酒店的运营效率，优化酒店的人力结构和能耗使用。
此外，还可通过新零售小程序与周边商户联动，为酒店打造住中消费场景，大大提升酒店的客房外收益，实现创收多元化。
三、智慧酒店升级改造会不会影响正常营业？
对于酒店来说，空置的房间就是积压的库存，空耗成本却没有收益。芯恒安智慧酒店在对接客户过程中，不少客户会询问智慧酒店升级改造会不会影响正常营业的问题。
对此，芯恒安智慧酒店工程部负责人孙浩基表示，目前市面上的智能方案分有线和无线两类，芯恒安智慧酒店采用业内领先的0布线、无线通信的升级方案，无需凿墙动顶；安装简单，无需改变原有客房设施，酒店电工就能轻松安装，最快15分钟可完成单间客房的升级。
智慧酒店升级改造过程中，除升级中的客房，其他客房可正常使用，不影响营业。
酒店的本质是住宿生活，智慧酒店升级改造的核心是提高服务质量和管理效率，为消费者带来更好的入住体验。作为智慧旅游的一部分，智慧酒店的建设，是中国酒店产业结构优化、升级的重大契机和必然选择。
芯恒安智慧酒店致力为新老酒店、已做RCU有线方案的酒店、无零线的传统酒店等定制智能化升级改造方案。对于酒店智能化升级改造，不少酒店人有着自己的顾虑。芯恒安智慧酒店现从以下三点分析智慧酒店升级的必要性。
一、酒店正面临的痛点
内忧：
①人工成本高、效率低；人员易流失，有数据显示，酒店的服务人员年流失率高达30%以上。②能耗成本高，国内绝大多数酒店的能耗管理模式是开放式的，资源浪费、利用率低的现象极为普遍。③服务质量待提升。翻看酒店OTA平台的用户评价，差评点主要集中于入住耗时久、打扫不到位、服务响应不及时……每一个看似微小的细节，都影响着住客的住宿体验。
外患：
①客源竞争加剧。近年来，不仅国内的连锁酒店在不断扩张，阿里巴巴、苏宁、京东等互联网巨头也跨界开起了酒店，甚至国际连锁酒店也争相进入中国，想要抢占酒店行业市场。②酒店同质化严重。如果酒店没有些特别之处，很难吸引到顾客的视线。
二、智慧酒店解决哪些问题
智慧酒店的功能优势，体现在可为酒店开源节流，提质增效，最大限度地减少酒店能耗、人力成本。
其一，现在的消费者追求的更多是新鲜感、科技感和高格调。人工智能、物联网技术的应用，让智慧酒店的住前、住中、住后的全流程体验都科技感爆棚，可有效提升酒店体验感，使酒店更人性化、便捷化，大人住得舒心，孩子住得开心。
再者，智慧酒店系统还能通过学习和记忆功能，对住客的行为习惯进行智能化分析，为酒店后期精准营销和服务提供数据支持。
其二，对于酒店行业来说，租金属于固定成本难以调控，但人力成本、能耗成本具备一定的操作空间。使用芯恒安智慧酒店SaaS系统，融合了酒店智能设备管理、设备状态查询、酒店管理、施工管理、智能语音音箱接入、PMS对接、模板管理、消息中心等多项服务，可有效提升酒店的运营效率，优化酒店的人力结构和能耗使用。
此外，还可通过新零售小程序与周边商户联动，为酒店打造住中消费场景，大大提升酒店的客房外收益，实现创收多元化。
三、智慧酒店升级改造会不会影响正常营业？
对于酒店来说，空置的房间就是积压的库存，空耗成本却没有收益。芯恒安智慧酒店在对接客户过程中，不少客户会询问智慧酒店升级改造会不会影响正常营业的问题。
对此，芯恒安智慧酒店工程部负责人孙浩基表示，目前市面上的智能方案分有线和无线两类，芯恒安智慧酒店采用业内领先的0布线、无线通信的升级方案，无需凿墙动顶；安装简单，无需改变原有客房设施，酒店电工就能轻松安装，最快15分钟可完成单间客房的升级。
智慧酒店升级改造过程中，除升级中的客房，其他客房可正常使用，不影响营业。
酒店的本质是住宿生活，智慧酒店升级改造的核心是提高服务质量和管理效率，为消费者带来更好的入住体验。作为智慧旅游的一部分，智慧酒店的建设，是中国酒店产业结构优化、升级的重大契机和必然选择。