【酒店管理】芯恒安智慧酒店升级改造，赚钱、省钱两不误
2021-03-03 13:38:03
如何降低酒店运行能耗，节约能源？如何创造安全舒适的酒店整体环境？如何提高酒店管理工作效率，减少人力成本？这些问题，正困扰着无数酒店人。
无线智慧酒店一站式解决方案商——芯恒安智慧酒店方面表示，传统酒店存在数据分散、人力成本高、流程庞杂、成本高昂等问题。相比而言，智慧酒店优势明显，直观地体现为如下两点：
省钱
①降低成本。人工智能等高科技的应用，可以最大限度地缩减人力成本，提升人效比。例如自助入住机的使用，既让住客入住流程更高效，又可帮助酒店节约前台人员成本。相较于传统酒店，智慧酒店能够帮助管理者对客房设备及内部资源进行实时监测与分析，方便酒店进行科学与精细化管理。
芯恒安智慧酒店案例——广州城枫酒店
②改进管理。智慧酒店的大数据底层服务+数字化运营平台，可整合部门数据，帮助酒店管理方更高效地对酒店服务情况、设备数据、售后运维等进行管理，改善酒店能效。
③帮助酒店降低对OTA平台的依赖。对于酒店行业来说，OTA的贡献有目共睹，但当服务者最终变成了资源所有者，双方态势反转。肆意的佣金政策、混乱的规则、缺乏契约精神，导致酒店方的利润进一步下跌。
背靠微信10亿活跃用户以及微信的小程序扶持，智慧酒店通过自建的微信小程序平台，酒店可展示地址、酒店图片、电话、交通等信息，客户可直接在线预订、在线商城购物等，连锁酒店也可以设置不同的门店和预定入口。通过微信这一社交网络，住客一旦对酒店的品质表示认可，更容易实现社交裂变营销。
赚钱
①提升体验，增加酒店美誉度。科技的植入，给住客带来新鲜感的同时也简化了各项流程。人性化的入住体验有利于提升住客对酒店的好感度，继而变身“自来水”主动为酒店宣传来增加酒店的美誉度，以提升酒店入住率。
②用户数据分析，提升住客粘性。智慧酒店系统、OTA平台及酒店PMS系统打通后，各系统之间数据实现互联互通，帮助酒店进行用户行为数据收集及分析，有利于酒店方建立起消费者画像，针对不同用户的特性提供相应的酒店服务及产品，实现用户数据价值最大化，提升住客粘性。
需特别注意的是，当今的酒店业都比较重视营销、服务和收益，却容易忽略内部的管理体系建设，尤其是流程管理。酒店经营走下坡路，不单单是硬件老化，更为重要的最基础的管理核心——”流程管理”的缺乏。依托智慧酒店的智能化系统把流程管理做好，有效解决跨部门的流程，会让酒店管理事半功倍。
无线智慧酒店一站式解决方案商——芯恒安智慧酒店方面表示，传统酒店存在数据分散、人力成本高、流程庞杂、成本高昂等问题。相比而言，智慧酒店优势明显，直观地体现为如下两点：
省钱
①降低成本。人工智能等高科技的应用，可以最大限度地缩减人力成本，提升人效比。例如自助入住机的使用，既让住客入住流程更高效，又可帮助酒店节约前台人员成本。相较于传统酒店，智慧酒店能够帮助管理者对客房设备及内部资源进行实时监测与分析，方便酒店进行科学与精细化管理。
芯恒安智慧酒店案例——广州城枫酒店
②改进管理。智慧酒店的大数据底层服务+数字化运营平台，可整合部门数据，帮助酒店管理方更高效地对酒店服务情况、设备数据、售后运维等进行管理，改善酒店能效。
③帮助酒店降低对OTA平台的依赖。对于酒店行业来说，OTA的贡献有目共睹，但当服务者最终变成了资源所有者，双方态势反转。肆意的佣金政策、混乱的规则、缺乏契约精神，导致酒店方的利润进一步下跌。
背靠微信10亿活跃用户以及微信的小程序扶持，智慧酒店通过自建的微信小程序平台，酒店可展示地址、酒店图片、电话、交通等信息，客户可直接在线预订、在线商城购物等，连锁酒店也可以设置不同的门店和预定入口。通过微信这一社交网络，住客一旦对酒店的品质表示认可，更容易实现社交裂变营销。
赚钱
①提升体验，增加酒店美誉度。科技的植入，给住客带来新鲜感的同时也简化了各项流程。人性化的入住体验有利于提升住客对酒店的好感度，继而变身“自来水”主动为酒店宣传来增加酒店的美誉度，以提升酒店入住率。
②用户数据分析，提升住客粘性。智慧酒店系统、OTA平台及酒店PMS系统打通后，各系统之间数据实现互联互通，帮助酒店进行用户行为数据收集及分析，有利于酒店方建立起消费者画像，针对不同用户的特性提供相应的酒店服务及产品，实现用户数据价值最大化，提升住客粘性。
需特别注意的是，当今的酒店业都比较重视营销、服务和收益，却容易忽略内部的管理体系建设，尤其是流程管理。酒店经营走下坡路，不单单是硬件老化，更为重要的最基础的管理核心——”流程管理”的缺乏。依托智慧酒店的智能化系统把流程管理做好，有效解决跨部门的流程，会让酒店管理事半功倍。